Uso Gratuito y Licencias Comerciales — OTO Fletes

OTO fue diseñado para que los transportistas venezolanos puedan digitalizar su operación sin barreras de costo. El Plan Gratuito cubre el 100% de las necesidades de un operador individual o una empresa pequeña.

Sin embargo, cuando una empresa opera a escala corporativa — múltiples sucursales, decenas de conductores, cientos de viajes al mes — el soporte técnico, la infraestructura y el desarrollo que OTO requiere para servirle bien justifican un modelo diferente.

Esta política define criterios de referencia para que cualquier Usuario sepa de antemano cuándo su operación puede pasar a evaluación comercial.

El Plan Gratuito está diseñado para:

• Transportistas independientes (un solo operador, con o sin conductor contratado).
• Propietarios de flotas pequeñas operando de forma autónoma.
• Pequeñas empresas familiares o de transporte artesanal.
• PYMES venezolanas con operación logística limitada.
• Empresas que usan OTO para gestionar su Red Privada (sus propios clientes), sin necesidad de soporte prioritario ni integraciones.

Lo que incluye el Plan Gratuito

• Gestión de viajes ilimitados en Red Privada
• Registro de vehículos (hasta 5)
• Registro de conductores (hasta 10)
• Hasta 5 usuarios internos (operadores de la empresa)
• Tracking en tiempo real
• Documentos, fotos y evidencias por viaje
• Notificaciones operativas
• Acceso al Open Marketplace (con comisión del 10% solo en viajes generados por OTO)
• Soporte por correo electrónico (tiempo de respuesta no garantizado)

Condiciones de suscripción por más de 5 camiones

• Hasta 5 camiones/gandolas activas: $0/mes (Plan Gratuito).
• Desde el camión 6 en adelante: $10/mes por cada camión adicional activo.
• Tope promocional: máximo $99/mes por cuenta en esta etapa.
• La suscripción aplica al uso de las herramientas de gestión operativa, no a los viajes privados de tu Red Privada.
• La comisión del Open Marketplace (10%) se mantiene solo para viajes generados por OTO.

Una empresa puede pasar a evaluación comercial si cumple uno o más de los siguientes criterios. Usamos un modelo mixto porque en Venezuela el revenue puede ser difícil de verificar objetivamente; por eso priorizamos criterios operativos.

Si cumples uno solo de estos criterios, OTO puede abrir una evaluación comercial contigo. Para el caso específico de 6+ camiones en operación estándar, sí existe una suscripción publicada por flota (ver sección "Condiciones de suscripción por más de 5 camiones"). La evaluación comercial se reserva para necesidades corporativas fuera de ese esquema.

En el contexto venezolano, el revenue en bolívares puede fluctuar significativamente con la tasa de cambio y la inflación, haciendo difícil establecer un umbral universal de ingreso como único criterio. Además, muchas empresas operan informalmente o con facturación mixta.

Por eso OTO usa un criterio mixto basado en indicadores operativos concretos y verificables dentro de la propia plataforma: número de vehículos, conductores, viajes y usuarios. Esto hace el proceso más justo, más transparente y más fácil de aplicar en el mercado local.

Si OTO detecta que tu uso supera los límites del Plan Gratuito, o si solicitas funcionalidades exclusivas de un esquema comercial ampliado, el proceso es el siguiente:

1. Notificación: OTO te contactará por correo electrónico con los detalles del uso detectado y la apertura de una evaluación comercial.
2. Período de gracia: Tendrás un período de 30 días para revisar la propuesta, conversar condiciones o regularizar tu uso dentro del Plan Gratuito.
3. Acuerdo comercial: Si ambas partes deciden avanzar, se definirá un esquema de licencia con condiciones personalizadas según tu escala de operación.
4. Suspensión temporal: Si el período de gracia vence sin acuerdo y el uso excede claramente los límites gratuitos, OTO puede suspender el acceso hasta que se regularice la situación.

Las condiciones exactas de un esquema comercial ampliado todavía se negocian caso a caso, pero típicamente pueden incluir:

• Límites operativos ampliados o ilimitados (vehículos, conductores, usuarios, viajes)
• Soporte técnico prioritario con tiempo de respuesta garantizado (SLA)
• Acceso a la API de OTO para integraciones con sistemas externos
• Panel de administración multi-sucursal
• Reportes y exportación de datos en formatos empresariales
• Capacitación y onboarding personalizado para tu equipo
• Facturación formal adaptada al entorno empresarial venezolano

Para conocer las tarifas y condiciones de la Licencia Comercial, escríbenos a operaciones@otofletes.com.

OTO monitorea el uso de la Plataforma para garantizar que el Plan Gratuito se mantenga disponible para quienes realmente lo necesitan. Consideramos abuso del Plan Gratuito:

• Crear múltiples cuentas para eludir los límites operativos.
• Fragmentar artificialmente una operación empresarial en múltiples cuentas individuales.
• Usar el Plan Gratuito para prestar servicios a terceros en nombre de una empresa.
• Cualquier uso que, aunque técnicamente dentro de los límites, busque intencionalmente evitar la Licencia Comercial.

En caso de detectar abuso, OTO contactará al Usuario para regularizar la situación. Si el abuso persiste, OTO podrá suspender las cuentas involucradas.

¿Tengo que pagar para empezar?

No. Puedes registrarte y comenzar a usar OTO sin tarjeta de crédito, sin mensualidad y sin compromisos.

¿Cuándo se cobra el 10%?

Solo cuando completas un viaje que fue generado por el Open Marketplace de OTO — es decir, cuando la oportunidad fue generada por OTO dentro de la plataforma. El 10% se descuenta del monto acordado del viaje. Con tus propios clientes (Red Privada), no se cobra nada.

Tengo 6 vehículos. ¿Debo pagar?

Sí. Desde el vehículo 6 aplica la suscripción de $10/mes por cada camión adicional activo, con tope promocional de $99/mes por cuenta.

Soy una PYME pequeña pero creciendo. ¿Qué pasa cuando crezca?

OTO crecerá contigo. Puedes empezar gratis hasta 5 camiones y, al superar ese umbral, entrarás al esquema de suscripción por flota adicional. Si además necesitas integraciones, SLA o estructura multi-sucursal compleja, se evalúa un esquema comercial corporativo.

¿Cómo sabe OTO si soy una empresa grande?

Los criterios son operativos y verificables dentro de la propia plataforma: número de vehículos, conductores y viajes registrados. No necesitamos auditar tus estados financieros para aplicar esta política.

¿Puedo usar OTO para mi empresa multinacional que opera en Venezuela?

Sí. Ese tipo de operación requiere evaluación comercial previa. Escríbenos a operaciones@otofletes.com para definir un esquema que se adapte a tus necesidades.

Para consultas sobre licencias o para solicitar tu migración al plan comercial:

• Correo: operaciones@otofletes.com
• Asunto recomendado: "Consulta evaluación comercial"
• Contacto general: contacto@otofletes.com