Términos y Condiciones — OTO Fletes

OTO – Transporte Online (en adelante, "OTO" o "la Plataforma") es una herramienta tecnológica de coordinación, trazabilidad y gestión operativa para el sector transporte de carga en Venezuela.

OTO no es un transportista, empresa de logística, operador físico de transporte, agente aduanal, empresa de seguros ni intermediario financiero. La Plataforma conecta a usuarios (transportistas y generadores de carga) y facilita la coordinación operativa entre ellos, sin asumir responsabilidad sobre la ejecución física del transporte.

• Usuario: Toda persona natural o jurídica que se registre y utilice la Plataforma.
• Transportista: Usuario que ofrece servicios de transporte de carga mediante la Plataforma.
• Generador de Carga: Usuario que solicita servicios de transporte a través de la Plataforma.
• Viaje: Registro digital de una operación de transporte coordinada mediante OTO.
• Red Privada: Funcionalidad que permite al Transportista gestionar sus propios clientes dentro de OTO.
• Open Marketplace: Canal dentro de OTO donde se publican oportunidades de viaje generadas a través de la plataforma.
• Plan Gratuito: Nivel de acceso sin costo mensual, sujeto a los límites de uso descritos en la Política de Licencias.
• Licencia Comercial: Plan de pago requerido para operaciones de mayor escala, conforme a la Política de Licencias.

Para acceder a las funcionalidades de OTO debes crear una cuenta con información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta.

• Debes tener al menos 18 años o actuar con autorización legal de la entidad que representas.
• Una persona natural o jurídica puede registrar una sola cuenta principal por entidad. Las cuentas adicionales requieren autorización expresa de OTO.
• Debes notificar de inmediato a OTO ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
• OTO se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario en cualquier momento.

El Usuario puede usar OTO exclusivamente para:

• Registrar y gestionar viajes de transporte de carga.
• Coordinar operaciones entre transportistas y generadores de carga.
• Gestionar flotas, conductores y documentos operativos.
• Hacer seguimiento en tiempo real de cargas en tránsito.
• Comunicarse con contrapartes dentro de la operación logística.
• Registrar evidencias, fotos y pruebas de entrega.

Está estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, incluyendo el transporte de mercancías prohibidas, contrabando o evasión de controles aduanales.
• Proporcionar información falsa, fraudulenta o engañosa en el registro o en cualquier operación.
• Suplantar la identidad de otra persona, empresa o conductores.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de OTO.
• Usar la Plataforma de manera que genere una carga desproporcionada en la infraestructura (scraping, bots, spam).
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a OTO sin autorización expresa por escrito.
• Usar el Plan Gratuito para operaciones de escala comercial o empresarial sin adquirir una Licencia Comercial.

El Usuario es el único responsable de la información, imágenes, documentos y datos que cargue en la Plataforma. OTO no verifica la exactitud del contenido generado por el Usuario.

Al subir contenido a OTO, otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para que OTO almacene, procese y muestre dicho contenido con el fin exclusivo de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando el contenido es eliminado de la Plataforma.

La responsabilidad total de OTO ante el Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Usuario a OTO en los 30 días previos al evento que genera la reclamación. En el caso del Plan Gratuito, OTO no asume responsabilidad económica alguna.

OTO provee la Plataforma "tal cual es" (as is) y "según disponibilidad" (as available). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, especialmente en el Plan Gratuito. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados sin notificación previa.

Los Usuarios con Licencia Comercial que requieran compromisos de disponibilidad (SLA) deben solicitarlo por separado en su contrato de licencia.

El acceso a OTO puede ser gratuito o de pago, según el volumen y tipo de operación del Usuario. Los criterios que determinan cuándo una operación puede pasar a evaluación comercial están descritos en la Política de Uso Gratuito y Licencias Comerciales.

OTO se reserva el derecho de contactar al Usuario para informarle que su uso supera los límites del Plan Gratuito y de suspender el acceso si el Usuario no acuerda un esquema adecuado en un plazo razonable.

El uso de la Red Privada (gestión de clientes propios del Transportista) es gratuito.

Cuando el Transportista acepta y completa un viaje generado a través del Open Marketplace (es decir, una oportunidad generada por OTO dentro de la plataforma), se descuenta un 10% del cobro acordado del viaje. Esta comisión se aplica únicamente sobre viajes completados y es informada al Transportista antes de aceptar el viaje.

OTO puede modificar las tarifas con un aviso previo de al menos 30 días. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de las nuevas tarifas.

Todos los elementos de OTO — software, diseño, marca, logotipos, textos, base de datos, algoritmos y estructuras de datos — son propiedad de OTO o sus licenciantes. Ninguna disposición de estos Términos te transfiere derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de OTO sin autorización expresa por escrito.

OTO puede suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso ni responsabilidad, si:

• Incumples estos Términos.
• Proporcionas información falsa o fraudulenta.
• Tu uso representa un riesgo para otros Usuarios o para la Plataforma.
• Usas el Plan Gratuito para operaciones que requieren Licencia Comercial y no regularizas tu situación tras ser notificado.
• Existen órdenes legales o regulatorias que lo requieran.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. La cancelación no genera reembolsos de comisiones ya cobradas por viajes completados.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. OTO cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Venezuela.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente entre las partes será sometida a los tribunales competentes de Caracas, Venezuela, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Leyes de referencia aplicables:

• Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (2001)
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)
• Ley de Transporte Terrestre
• Código de Comercio de Venezuela
• Código Civil de Venezuela

OTO puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales. El uso continuado de OTO tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar la Plataforma y cancelar tu cuenta.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a:

• Correo: contacto@otofletes.com
• Operaciones: operaciones@otofletes.com
• Web: otofletes.com