Términos y Condiciones — OTO Fletes

OTO Fletes (en adelante, "OTO" o "la Plataforma") es una herramienta tecnológica de coordinación, trazabilidad y gestión operativa para el sector transporte de carga en Venezuela, operada por Brainet BV, empresa registrada en Bélgica con número de empresa BCE 1027.812.790 y número de IVA BE 1027.812.790.

OTO no es un transportista, empresa de logística, operador físico de transporte, agente aduanal, empresa de seguros ni intermediario financiero. La Plataforma conecta a usuarios (transportistas y generadores de carga) y facilita la coordinación operativa entre ellos, sin asumir responsabilidad sobre la ejecución física del transporte.

• Usuario: Toda persona natural o jurídica que se registre y utilice la Plataforma.
• Transportista: Usuario que ofrece servicios de transporte de carga mediante la Plataforma.
• Generador de Carga: Usuario que solicita servicios de transporte a través de la Plataforma.
• Viaje: Registro digital de una operación de transporte coordinada mediante OTO.
• Red Privada: Funcionalidad que permite al Transportista gestionar sus propios clientes dentro de OTO.
• Mercado abierto: Funcionalidad futura, aún en desarrollo, para conectar transportistas con generadores de carga.
• Camión operativo: Vehículo habilitado para operar en OTO durante el ciclo mensual de facturación.
• OTO Independiente: Plan gratuito propuesto por empresa, con hasta 2 camiones operativos y viajes ilimitados.
• OTO Flota: Plan mensual por empresa, con hasta 5 camiones operativos y precio adicional por cada camión operativo habilitado que exceda ese límite, conforme a la Política de Licencias.
• OTO Enterprise: Esquema de precio personalizado sujeto a evaluación, disponibilidad y acuerdo expreso.

Para acceder a las funcionalidades de OTO debes crear una cuenta con información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde tu cuenta.

• Debes tener al menos 18 años o actuar con autorización legal de la entidad que representas.
• Una persona natural o jurídica puede registrar una sola cuenta principal por entidad. Las cuentas adicionales requieren autorización expresa de OTO.
• Debes notificar de inmediato a OTO ante cualquier acceso no autorizado a tu cuenta.
• OTO se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario en cualquier momento.

El Usuario puede usar OTO exclusivamente para:

• Registrar y gestionar viajes de transporte de carga.
• Coordinar operaciones entre transportistas y generadores de carga.
• Gestionar flotas, conductores y documentos operativos.
• Hacer seguimiento del estado de las cargas en tránsito.
• Comunicarse con contrapartes dentro de la operación logística.
• Registrar evidencias, fotos y pruebas de entrega.

Está estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, incluyendo el transporte de mercancías prohibidas, contrabando o evasión de controles aduanales.
• Proporcionar información falsa, fraudulenta o engañosa en el registro o en cualquier operación.
• Suplantar la identidad de otra persona, empresa o conductores.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de OTO.
• Usar la Plataforma de manera que genere una carga desproporcionada en la infraestructura (scraping, bots, spam).
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a OTO sin autorización expresa por escrito.
• Usar los planes publicados para operaciones corporativas que cumplan los criterios de evaluación comercial sin adquirir una Licencia Comercial.

El Usuario es el único responsable de la información, imágenes, documentos y datos que cargue en la Plataforma. OTO no verifica la exactitud del contenido generado por el Usuario.

Al subir contenido a OTO, otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para que OTO almacene, procese y muestre dicho contenido con el fin exclusivo de prestar el servicio. Esta licencia termina cuando el contenido es eliminado de la Plataforma.

La responsabilidad total de OTO ante el Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto pagado por el Usuario a OTO en los 30 días previos al evento que genera la reclamación. En el caso del Plan Gratuito, OTO no asume responsabilidad económica alguna.

OTO provee la Plataforma "tal cual es" (as is) y "según disponibilidad" (as available). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, especialmente en el Plan Gratuito. Podemos realizar mantenimientos programados o no programados sin notificación previa.

Los Usuarios con Licencia Comercial que requieran compromisos de disponibilidad (SLA) deben solicitarlo por separado en su contrato de licencia.

Todas las funciones actuales son gratuitas hasta el 31 de diciembre de 2026. Los precios propuestos desde el 1 de enero de 2027 están sujetos a confirmación comercial y se describen en la Política de Uso Gratuito y Licencias Comerciales: OTO Independiente a USD 0 al mes por empresa, hasta 2 camiones operativos y viajes ilimitados; OTO Flota a USD 9 al mes por empresa, incluye 5 camiones operativos, más USD 1 mensual por cada camión adicional habilitado, prorrateado por días activos; y OTO Enterprise a precio personalizado sujeto a evaluación.

Los viajes y usuarios no generan cargos individuales. Los vehículos registrados pero no habilitados para operar no se contabilizan. Superar el límite gratuito no activa un plan ni un cobro: antes de habilitar más de 2 camiones, OTO informará el precio y solicitará la aceptación expresa de una persona autorizada por la empresa. Se respetan los acuerdos existentes y no se modificará un plan ni se hará un cargo sin aceptación explícita.

Algunas empresas seleccionadas pueden participar en un piloto fundador gratuito de 6 a 12 meses, sin límite de flota, bajo condiciones comunicadas y aceptadas por escrito antes de comenzar. La finalización del piloto no activa un plan ni un cobro automático.

El Mercado abierto aún está en desarrollo y no se ofrece como una funcionalidad disponible. OTO trabaja para conectar transportistas con generadores de carga. Si se lanza, el Transportista decidirá qué cargas aceptar y qué tarifa ofertar.

Los viajes coordinados con los clientes propios del Transportista no generan comisión. Las condiciones comerciales del futuro Mercado abierto se publicarán antes de su lanzamiento y deberán ser aceptadas expresamente antes de que se apliquen. No se establece aquí un porcentaje de comisión ni se garantizan cargas, ingresos o disponibilidad.

La publicación de nuevas condiciones o el uso continuado de la Plataforma no sustituye la aceptación expresa requerida para activar cargos o aceptar condiciones comerciales nuevas.

Algunas funcionalidades de OTO pueden ayudar al Usuario a preparar facturas, generar representaciones PDF, enviar links seguros, automatizar ciclos de facturacion, conservar evidencia documental y auditar descargas. Estas herramientas son un apoyo tecnologico y no sustituyen la validacion legal, contable o tributaria que corresponda al Usuario.

Antes de activar el modulo fiscal, OTO podra solicitar una aceptacion expresa y versionada de terminos adicionales. Los documentos en borrador, preview, proforma u OperationalDraft no deben usarse como factura fiscal final.

Todos los elementos de OTO — software, diseño, marca, logotipos, textos, base de datos, algoritmos y estructuras de datos — son propiedad de OTO o sus licenciantes. Ninguna disposición de estos Términos te transfiere derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento de OTO sin autorización expresa por escrito.

OTO puede suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso ni responsabilidad, si:

• Incumples estos Términos.
• Proporcionas información falsa o fraudulenta.
• Tu uso representa un riesgo para otros Usuarios o para la Plataforma.
• Usas el Plan Gratuito para operaciones que requieren Licencia Comercial y no regularizas tu situación tras ser notificado.
• Existen órdenes legales o regulatorias que lo requieran.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. La cancelación no afecta importes que ya se hayan devengado por servicios previamente aceptados y prestados conforme al plan o acuerdo vigente.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. El tratamiento se realizará conforme a la normativa vigente que resulte aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente entre las partes será sometida a los tribunales competentes de Caracas, Venezuela, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Leyes de referencia aplicables:

• Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas (2001)
• Ley de Transporte Terrestre
• Código de Comercio de Venezuela
• Código Civil de Venezuela

OTO puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales. El uso continuado de OTO tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

Si no aceptas los cambios, debes dejar de usar la Plataforma y cancelar tu cuenta.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a:

• Entidad operadora: Brainet BV
• Número de empresa BCE: 1027.812.790
• Número de IVA: BE 1027.812.790
• Correo: contacto@otofletes.com
• Operaciones: operaciones@otofletes.com
• Web: otofletes.com